Desligamento programado a pedido do consumidor
Nas situações onde houver necessidade de efetuar reformas ou consertos nas instalações elétricas, o consumidor poderá solicitar o desligamento temporário da unidade consumidora.
A solicitação deverá ser feita no atendimento comercial da João Cesa e será agendado com o consumidor a data e o horário do desligamento e sua posterior religação.
A religação somente será efetuada mediante adequação técnica e de segurança.

Pedido de desligamento definitivo
É a suspensão definitiva do fornecimento de energia elétrica da unidade consumidora, encerrando dessa forma as relações contratuais entre o consumidor e a concessionária.
Para solicitar o desligamento definitivo o consumidor deverá estar com todas as faturas quitadas, fornecer a leitura registrada no medidor naquela data, e um documento de identificação, comprovando ser o titular da unidade consumidora.
A solicitação deverá ser efetuada no atendimento comercial em virtude da necessidade de pagamento do consumo residual, ou seja, dos valores consumidos no período compreendido entre a data da última leitura e do pedido de desligamento.